(有)牧成舎内の個人情報(プライバシー)の取り扱いについて

お客様より、ご注文・プレゼントなどで(有)牧成舎にお知らせいただきました住所や氏名・メールアドレスなどは、(有)牧成舎が管理しております。他人に対して、この個人情報を第三者に売ったり、漏らしたりすることはございません。

【法的免責事項】
上記のように、第三者に個人情報は渡さないと宣言させていただきましたが、法的機関(警察・裁判所・検察)による、法に基づいた開示要求(訴訟手続き・裁判所命令)があった場合、これを法的機関に開示する場合がございます。

また、新たな条項が発生しましたら、ここに随時追加させていただき、公開させていただきます。

配送・決済に関して

(有)牧成舎では、お客様のもとへ、当社製品をお届けするために、運送会社(ヤマト運輸)を使用してお送りしております。また、お支払いに関しましては、代金引換(ヤマトコレクトサービス)やクレジットカード決済を使用し、お客様への利便を図っております。

これらの会社には、お客様への配送およびお客様への料金請求のために 最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。

なお、導入しているクレジットカード決済については、お客様の大事なクレジットカード番号を、牧成舎が一切受け取ることなく決済ができます。

クレジットカード決済における決済代行会社は、株式会社ゼウスと契約しております。

会社概要についてはこちら→
http://www.cardservice.co.jp/careers/index.html

セキュリティについての取り組みについてはこちら→
http://www.cardservice.co.jp/service/security/index.html

お買い物について

(有)牧成舎では、お客様がお買い物をしていただく際には、ショッピングカート(お買い物かご)を使用しております。その際にはクッキーを使用いたします。これは、お客様のハードディスクに保存されるデータのひとつです。このデータは、お買い物かごを使用する際に、かごに入れるのと同じ状態を作り出すものでして、個人情報がもれたり、こちらからリンクするというものではありません。

お買い物かごを使用することによって、お客様のご注文に際して、利便性を高める意味で採用させていただいておりますが、もちろんこのクッキーをすべて拒否しての(有)牧成舎サイト内でのご注文は可能です。ですが、お買い物かごの使用に支障をきたしますので、その際には、お電話・FAXでのご注文も承っております。

(有)牧成舎が情報を集めるための目的ではありませんので、できますれば「クッキーを受け入れる」に、チェックをしていただきましてお買い物をされることをお勧めいたします。

ご注文の際の入力について

(有)牧成舎では、お客様がお買い物をしていただく際に、ご注文書に住所などをご記入していただきますが、お客様のもとへ確実にお届けするために、個人情報を(有)牧成舎にお知らせしていただかなくてはなりません。
ただし、このお教えいただきました情報は、

発送の際に確実にお届けするため
牧成舎からのお知らせ(メール・DM類)

に使用するもので、他の目的のために使用するものではありません。

住所(必須)
氏名(必須)
Email(オンラインでは必須)
電話番号(必須)・携帯電話は可
郵便番号
電子メールのない方には、電話・FAXにてお受けいたします。

メールアドレスの記述ミスにより、こちらよりのご注文確認や連絡事項が届かない場合がございます。ご注文の際に、当社より自動返信メールが届いているのかどうかで判断ができます。届いていない場合には、お手数ではありますが、こちらのフォームにて至急お知らせくださいますよう、お願いいたします。

FAXでのご注文について

インターネットとはいえ、まだまだFAXでのご注文もございます。FAXでのご注文の際にいただきました個人情報は、(有)牧成舎のPC 内のデータベースに入力した後、一定期間保管後、速やかに破棄されます。

また、FAXでのご注文についてはできるだけFAXにてお返事差し上げますが、通信機器の影響などで不明瞭になる場合がございます。その際にはお電話にて確認させていただきます。

重要な場合においての電話連絡の使用について

(有)牧成舎では、お客様がお買い物をしていただいた際、ご連絡などのやり取りについては、基本的に電子メールを基本とします。

しかしながら、重要な場面と判断した時に限り、お客様へお電話をして対応させていただくなど、コミュニケーションを図って参ります。

重要な場面とは?

・クレーム
商品や牧成舎の対応には迅速な対応が必要であるため

・至急の確認事項
メールでお返事をしていると発送の際に支障をきたす恐れがある場合。お客様のお申し出に対してできる限り添える形で発送を行いたいと思っております。

・FAXなど文字が不明瞭の場合
FAXもどんどん進化し、文字が見えないということはなくなってまいりましたが、住所やお名前などには例外はありません。通信機器や、ご記入いただいた筆記用具の色の濃さなどが原因で漢字などの不明瞭な部分を確認させていただくため

発送の際のプリントアウトされた書類につきまして

発送の際にプリントアウトされたものに関しましては、一定の期間保存されます。これは税務上、法的に保管を義務付けられているもので、個人情報の保存ではなく、税務署などの提出を求められた場合に備えられているものであります。

悪質なコンピューターウィルスにつきまして

ここ最近のコンピューターウィルスは、送信者を偽装して相手に送りつけるなど、漏洩の危険性をはらんでいます。(有)牧成舎では、ウィルスソフトにて毎日チェックしてウィルスがないことを確認しております。また、パターンファイルという、ウィルスを発見する際に重要なファイルは常に最新のものにしてチェックしております。

収集しましたメールアドレスににつきまして

今後、牧成舎では、メールマガジンや、ダイレクトメールなど、お客様に対しまして様々な形でお知らせを行って行こうと考えております。その際には、必ず送信・送付の許可(オプトイン)を受けた方にのみお届けすることとし、未承諾広告など、許可のないお客様に対しましてお送りすることはございません。

過去にお買い上げくださったお客様につきましては、牧成舎より、メールマガジンやダイレクトメールなどのお知らせを、最初にお受け取りになった時に意思表示をお願い致します。

正しいメールアドレスの登録とその確認方法

お客さまが誤ったメールアドレスを登録されたことにより、牧成舎からの出荷案内や重要連絡・返答が届かず出荷に支障があった場合、牧成舎はその責を負わないこととします。インターネット通販においては必ず正しいメールアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、くれぐれもご注意ください。

メールアドレスが正しく登録されたかどうかを確認する方法は、ご注文直後に登録されたメールアドレスに自動確認メールが届いているか否かで判断できます。届いていない場合は、お電話またはメールにて牧成舎まで至急ご連絡ください。 また、ご連絡前に、迷惑メールフォルダをご確認していただければ幸いです。

また、自動確認メールは一般的なメールソフト用の仕様のため、携帯電話のメールアドレスでは途中で切れることが予想されます、予めご了承ください。

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